Política de Privacidad
En SunDrops™ valoramos tu confianza y protegemos tu información personal. Esta política cumple con el art. 19 N.º 4 de la Constitución de Chile y la Ley N.º 19.628 sobre Protección de Datos Personales. Aquí explicamos cómo recopilamos, usamos y resguardamos tus datos.
🛡️ Tus derechos
Como titular de tus datos, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué información tenemos sobre ti y cómo la utilizamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: pedir la eliminación de tus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: negarte a ciertos usos, como el envío de comunicaciones publicitarias.
Para ejercer tus derechos, escríbenos a soporte@sundrops-chile.com.
1) Información que recopilamos
Al comprar o contactarnos: recopilamos tu nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de envío/facturación y detalles del pedido, para procesar compras y coordinar entregas. Algunos envíos pueden despacharse desde proveedores internacionales.
Automáticamente (al navegar): recopilamos dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas y cookies funcionales (por ejemplo, para recordar tu carrito o mostrar precios en tu moneda).
Con tu autorización, podremos enviarte novedades, promociones y contenido relacionado con SunDrops™.
2) Consentimiento
Obtenemos tu consentimiento cuando:
- Nos proporcionas tus datos para comprar, gestionar devoluciones o comunicarte con nosotros.
- Te suscribes voluntariamente para recibir comunicaciones comerciales.
Si necesitamos usar tu información para un fin distinto (por ejemplo, marketing personalizado), te pediremos autorización expresa o la opción de rechazar dicho uso.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a soporte@sundrops-chile.com.
3) Divulgación
Solo compartiremos tu información si la ley lo exige o para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, por ejemplo, en casos de prevención de fraude.
4) Plataforma y pagos
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que almacena tus datos de forma segura. Si realizas un pago directo, la información se cifra bajo los estándares PCI-DSS y se conserva únicamente el tiempo necesario para completar la transacción.
Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de Shopify y de la pasarela de pago que utilices (WebPay, PayPal, Mercado Pago, etc.).
5) Cookies y servicios de terceros
Usamos cookies para mejorar tu experiencia, recordar tus preferencias y analizar el uso del sitio. Los proveedores externos (pagos, envíos, marketing, analítica o seguridad como hCaptcha) solo acceden a los datos necesarios para cumplir sus funciones.
Algunos pueden operar desde otros países, por lo que tus datos podrían estar sujetos a regulaciones distintas. Si accedes a enlaces externos, revisa sus políticas de privacidad.
6) Marketing (email y SMS)
Podemos enviarte emails o SMS con novedades y promociones si te has suscrito o aceptado recibirlos. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada mensaje o respondiendo “STOP” en el caso de SMS.
7) Seguridad de la información
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- Protocolos de seguridad equivalentes a AES-256 y PCI-DSS en pagos.
- Accesos restringidos y buenas prácticas de resguardo interno.
8) Edad mínima
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9) Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación. Si son sustanciales, lo informaremos de forma destacada.
En caso de venta, fusión o cambio de control de SunDrops™, tus datos podrán transferirse para asegurar la continuidad del servicio.